ASYSTENT/KA KIEROWNIKA SERWISU

Asystent/ka kierownika serwisu to osoba, która pomaga w zarządzaniu pracami serwisowymi oraz koordynuje zespoły techników. Wymagana jest znajomość procesów serwisowych oraz umiejętność organizacji pracy zespołu.
ZAKRES OBOWIĄZKÓW:
- wspieranie kierownika serwisu w codziennej pracy,
przygotowywanie dokumentów i raportów,
- koordynacja działań zespołu serwisowego w celu realizacji
celów firmy,
- obsługa klientów, udzielanie porad technicznych
i rozwiązywanie sytuacji problemowych,
- przygotowywanie ofert i wycen dla klientów, koordynacja
realizacji zamówień,
- monitorowanie jakości świadczonych usług i wprowadzenie
działań usprawniających,
- utrzymywanie wysokiego poziomu zaangażowania
i motywacji zespołu, zapewnienie sprawnego
funkcjonowania serwisu,
- realizacja zadań administracyjnych, dbanie o dokumentację
serwisową i bieżące raportowanie wyników pracy,