KIEROWNIK OPERACYJNY DS. ANALIZY JAKOŚCI

Odpowiedzialność za nadzorowanie grupy kierowników zespołów, regularną ewaluację pracowników i procesów oraz ewentualne ich zmiany i modyfikacje w celu osiągnięcia i/albo przekroczenia założonych celów. Dopilnowanie, aby cele jakościowe (dzienne, tygodniowe, miesięczne i kwartalne) były jasno przekazane, zrozumiane i osiągnięte. Tworzenie kultury ciągłego udoskonalania, włączając w to m.in. innymi analizę neutralnych i negatywnych odpowiedzi od klientów i wdrożenie działań naprawczych. Współpraca z menadżerem operacyjnym, HR i rekrutacji w celu osiągnięcia obłożenia pracowniczego i poziomu fluktuacji zgodnie z określonymi w umowie z klientem założeniami.