Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem francuskim

• Zapewnienie profesjonalnej obsługi wszystkich form komunikacji z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi.
• Dokładne wprowadzanie wszystkich zamówień klientów do systemu.
• Udzielanie pomocy i porad klientom w zakresie ich zamówień.
• Komunikacja z klientami za pomocą telefonu, e-maila oraz Service Cloud.
• Przeprowadzanie raportów kontrolnych.
• Zapewnienie zgodności realizacji zamówień z ustalonymi terminami dostaw.
• Monitorowanie i usprawnianie zarządzania zamówieniami zaległymi oraz informowanie klientów o statusie.
• Rejestrowanie reklamacji klientów w systemie.
• Ścisła współpraca z zespołem sprzedaży terenowej.
• Poznanie produktów i usług firmy oraz bieżące aktualizowanie swojej wiedzy na ich temat.

• Proaktywne podejście do pracy („can-do” attitude).
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i telefoniczne.
• Znajomość języków: francuski (C1), angielski (B2)
• Dbałość o szczegóły i dokładność.
• Podstawowa znajomość programów Excel i Word.
• Dobra organizacja pracy i umiejętność działania pod presją.
• Zainteresowanie chemią lub naukami ścisłymi będzie dodatkowym atutem.

• Pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
• Przyjazną atmosferę w pracy.
• Umowę o pracę.
• Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, karta sportowa.
• Możliwość nauki języków obcych

If you're interested in this role, click 'apply now' to forward an up-to-date copy of your CV, or call us now.

Hays Poland sp. z o.o. is an employment agency registered in a registry kept by Marshal of the Mazowieckie Voivodeship under the number 361.