Your new company
Obowiązki
• Zapewnij doskonałą obsługę, upewniając się, że wszystkie przychodzące zapytania klientów są przetwarzane terminowo lub eskalują, aby zapewnić, że czasy odpowiedzi mieszczą się w uzgodnionych ramach czasowych
• Wprowadź lub zaktualizuj informacje o koncie w systemie, aby generować oferty i śledzić zapytania ofertowe, które nadal wymagają przekształcenia w zamówienia
• Komunikuj się profesjonalnie i uprzejmie z klientami przez telefon, e-mail i Service Cloud
• Zarządzaj codziennymi reakcjami klientów na czacie internetowym i aktywnie promuj sklep internetowy wśród wszystkich klientów
• Zapewnienie prawidłowego postępowania z zapytaniami klientów dotyczącymi substancji kontrolowanych, zgodnie z obowiązującymi wytycznymi, w ścisłej współpracy z naszym zespołem ds. substancji kontrolowanych i zespołem ds. zgodności
• Współpracuj z innymi zespołami (wprowadzanie zamówień, sprzedaż i obsługa), aby zapewnić klientom doskonałą obsługę i przekazywać im opinie
Preferowane kwalifikacje
• Biegła znajomość języka angielskiego (C1) i polskiego
• Wykształcenie z zakresu chemii lub nauk przyrodniczych
• Doświadczenie w pracy w środowisku wsparcia sprzedaży oraz obsłudze systemu CRM i systemu zarządzania łańcuchem dostaw
• Dobre umiejętności organizacyjne, dbałość o szczegóły i skupienie na kliencie
• Silne umiejętności komunikacyjne, postawa i chęć pójścia o krok dalej
Oferujemy
- Kompleksowe szkolenie i mentoring na udany start
- Ciekawe zadania i możliwości kariery w innowacyjnej, międzynarodowej firmie
- Równowaga między życiem zawodowym a prywatnym dzięki elastycznym, przyjaznym rodzinie godzinom pracy
- Otwarta kultura pracy, która koncentruje się na integralności, szacunku, pasji i ciekawości dla przyszłościowych, kreatywnych rozwiązań
- Stała umowa o pracę, zakładowy fundusz emerytalny i atrakcyjne dodatki pracodawcy
If you're interested in this role, click 'apply now' to forward an up-to-date copy of your CV, or call us now.
Hays Poland sp. z o.o. is an employment agency registered in a registry kept by Marshal of the Mazowieckie Voivodeship under the number 361.