TEAM LEAD (FINCRIME INVESTIGATIONS)

Prowadzić zespół Analityków ds. Przestępstw Finansowych, zarządzać codzienną wydajnością oraz zapewniać przestrzeganie SLA i KPI,Prowadzić regularne spotkania jeden na jeden, coachować i rozwijać kariery członków zespołu. Wspierać proces rekrutacji, wdrożenia i szkolenia nowych członków zespołu. Nadzorować codzienne i cotygodniowe operacje, monitorować wskaźniki oraz reagować na pojawiające się problemy. Przeprowadzać szczegółową analizę wskaźników SLA. Demonstrować umiejętności i kompetencje na oczekiwanym poziomie seniority zgodnie z Matrix Kompetencji Revolut Prowadzić zespół Analityków ds. Przestępstw Finansowych, zarządzać codzienną wydajnością oraz zapewniać przestrzeganie SLA i KPI Prowadzić regularne spotkania jeden na jeden, coachować i rozwijać kariery członków zespołu. Wspierać proces rekrutacji, wdrożenia i szkolenia nowych członków zespołu. Nadzorować codzienne i cotygodniowe operacje, monitorować wskaźniki oraz reagować na pojawiające się problemy. Przeprowadzać szczegółową analizę wskaźników SLA, identyfikować trendy oraz przeprowadzać analizę przyczyn źródłowych z działaniami na rzecz poprawy. Przygotowywać szczegółowe raporty i wskaźniki wspierające podejmowanie decyzji opartych na danych oraz zapewnienie jakości. Napędzać ciągłe doskonalenie poprzez kwestionowanie istniejących procesów oraz współpracę z zespołami międzyfunkcyjnymi w celu wdrażania usprawnień operacyjnych. Oceniać jakość pracy, zapewnić dotrzymywanie terminów i przygotowywać raporty wspierające podejmowanie decyzji opartych na danych. Pełnić rolę punktu eskalacji dla kwestii wewnętrznych i zewnętrznych, w tym obsługiwać skomplikowane przypadki oraz koordynować działania z organami ścigania i organami regulacyjnymi w razie potrzeby. Podejmować inne niezbędne odpowiedzialności, aby zapewnić doskonałość operacyjną. Raportować do przełożonego i stosować się do jego instrukcji